11bat-এর নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11bat প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং 11bat-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে।

11bat.tech ওয়েবসাইটটি ভিজিট করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্পষ্টভাবে এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

11bat একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং পোকার সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে এবং বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) ও স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো আইনি ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

11bat-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স সীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• যাচাইকরণ: 11bat যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• নিষিদ্ধ ব্যক্তি: যে সকল ব্যক্তির উপর গেমিং সেলফ-এক্সক্লুশন আদেশ জারি রয়েছে, তারা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনাকে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা হয়। 11bat আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারে — তাই সর্বদা সক্রিয় ও সঠিক যোগাযোগের তথ্য প্রদান করুন।

আপনার 11bat অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং ওটিপি কোড কখনো অন্য কাউকে জানাবেন না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সংক্রান্ত নিচের বিষয়গুলো মেনে চলুন:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নসহ)।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• যদি সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, তাৎক্ষণিকভাবে 11bat সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

11bat যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে যদি মনে করা হয় যে সেই অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতারণামূলক, অবৈধ বা শর্ত-বিরোধী কার্যকলাপ পরিচালিত হচ্ছে। এরকম পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স পর্যালোচনার আওতায় রাখা হতে পারে।

11bat বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash) — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• নগদ (Nagad) — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• রকেট (Rocket / Dutch-Bangla Bank)
• Upay — মোবাইল ব্যাংকিং
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক সহ প্রধান ব্যাংকের অনলাইন ট্রান্সফার
• Visa ও Mastercard (নির্বাচিত পদ্ধতিতে)

জমার নীতি:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা) — পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে জমা সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে ক্রেডিট হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

উত্তোলনের নীতি:

• উত্তোলনের আবেদন করতে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছিল (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• 11bat ৩-৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া করে।

11bat-এ ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো ও পোকার সহ সকল গেমিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট বিধি অনুসারে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেম বা বেটিং ক্যাটাগরির জন্য আলাদা নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

ক্রিকেট বেটিং:

• বিপিএল (BPL), আইপিএল (IPL), T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট এবং আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করা যাবে।
• ম্যাচ শুরুর আগে এবং লাইভ (ইন-প্লে) উভয় ক্ষেত্রেই বেটিং সুবিধা পাওয়া যাবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ হলে 11bat কর্তৃপক্ষ সিদ্ধান্ত নেবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• অড্স পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বেটের সময় প্রযোজ্য অড্সই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

স্লট গেম:

• Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম সমূহ RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।
• প্রতিটি স্পিন সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফল দ্বারা প্রভাবিত হয় না।
• গেম ত্রুটি (Technical Error) বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে অসম্পূর্ণ রাউন্ড সার্ভার লগ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

লাইভ ক্যাসিনো ও পোকার:

• Evolution Gaming ও Ezugi-এর রিয়েল ডিলারের নিয়ম সর্বদা প্রযোজ্য।
• পোকার টুর্নামেন্টের নিয়ম পৃথকভাবে প্রকাশিত হয় এবং প্রতিটি ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
• ক্যাসিনো গেমে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রতিটি টেবিলে আলাদাভাবে প্রদর্শিত হয়।

11bat নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করলে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে:

• স্বাগত বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমায় বোনাস প্রদান করা হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত প্রতিটি প্রমোশনের ক্ষেত্রে আলাদা।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের ১০-৩০ গুণ পরিমাণ বেটিং করতে হয়।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস একবার: একই প্রমোশন একই ব্যবহারকারী একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না।
• ক্যাশব্যাক: ক্যাশব্যাক অফার শুধুমাত্র নিট ক্ষতির উপর প্রযোজ্য এবং প্রতিটি ক্যাম্পেইনের শর্ত অনুযায়ী প্রদান করা হয়।
• ঈদ ও উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রমোশনাল বোনাস প্রদান করা হতে পারে — সেগুলোর আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।

11bat যেকোনো বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো 11bat প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুশন বা আঁতাত করে পোকার বা অন্য গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• সিস্টেমের বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা আপত্তিজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ হ্যাক বা অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে লেনদেন করা।
• বোনাস অপব্যবহার — বিশেষত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে লো-রিস্ক বেটিং করা।

11bat ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান অন্তর্ভুক্ত — 11bat-এর বিশেষ মালিকানাধীন সম্পত্তি।

• 11bat-এর কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনর্ব্যবহার, পুনর্মুদ্রণ বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার বজায় রাখেন।
• ব্যবহারকারী শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• 11bat-এর নাম বা লোগো কোনো মার্কেটিং, বিজ্ঞাপন বা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

11bat একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 11bat দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা তথ্য ফাঁস।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিস্টেমে ত্রুটি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত ঘটনা।

কোনো পরিস্থিতিতেই 11bat-এর মোট দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনে জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

11bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিস্তারিত বিধান আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণিত আছে।

সংক্ষেপে, 11bat নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

11bat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শেয়ার করা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে পরিষেবা পরিচালনার জন্য করা হয়। আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

11bat যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তে একমত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানকে প্রাধান্য দিই। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

1. প্রথম পদক্ষেপ: [email protected]এ ইমেইল করুন এবং বিস্তারিত বিবরণ সহ আপনার অভিযোগ জানান। আমরা ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাব।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: প্রাথমিক সমাধান সন্তোষজনক না হলে বিষয়টি 11bat-এর উর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে। এই পর্যায়ে ৫-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষের মধ্যে সমাধান না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

কোনো বিরোধ উত্থাপনের সময়সীমা হলো ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে। এই সময়সীমার পরে দায়ের করা অভিযোগ গ্রহণ করা নাও হতে পারে।